Exclusão de conta e dados do Petaaf

Este processo de exclusão se aplica ao app Petaaf e pode ser usado por usuários que desejam solicitar a exclusão da conta e dos dados associados.

Última atualização: 8 de maio de 2026

Como solicitar a exclusão

No app Petaaf: vá em Configurações > Excluir conta e confirme digitando EXCLUIR.
Via web: acesse o formulário público em /suporte e solicite a exclusão informando o e-mail da conta.

Após a solicitação, a conta fica sem acesso imediatamente e a exclusão definitiva é programada para até 7 dias.

Quais dados são excluídos

Revogação imediata de acesso: tokens, sessões ativas, tokens de reset e tokens de dispositivo para notificações.
Conta do usuário bloqueada imediatamente após a solicitação.
Exclusão permanente em até 7 dias (D+7) de dados vinculados, incluindo conta, pets, posts, interações, campanhas, tickets de suporte, notificações e relacionamentos associados.

Quais dados podem ser mantidos

Registros mínimos de controle da solicitação de exclusão na tabela account_deletion_requests, com hash técnico e timestamps, para comprovação e auditoria.
Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal/regulatória, segurança e prevenção a fraudes, quando aplicável.

Quando houver obrigação legal ou necessidade técnica de retenção, os dados poderão permanecer por período adicional exigido pela legislação aplicável.